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Mettere i nostri clienti al primo posto e creare relazioni

Sector Alarm ha un team di oltre 3.000 persone, garantendo la tranquillità a più di 650.000 persone in tutta Europa. Ogni membro del nostro personale è impegnato nel garantire la sicurezza dei nostri clienti e a mantenerli pienamente formati per svolgere il proprio lavoro. Il Centro di risposta agli allarmi risponde in pochi secondi in caso di emergenza ed estendiamo questo livello di servizio a tutto ciò che facciamo. Dal team di progettazione che realizza prodotti intuitivi e orientati al cliente, fino ai nostri esperti di vendita e sicurezza, installatori professionisti o team di assistenza clienti, che forniscono servizi clienti a 5 stelle. Ti presentiamo la nostra squadra di esperti.

Affidati al nostro esperto team di vendita per valutare le tue esigenze di sicurezza

Ogni casa è diversa. Il nostro team di vendita inizia con una consulenza individuale per personalizzare un sistema per le tue esigenze specifiche. Osserva il tuo stile di vita, le esigenze della tua famiglia e valuta la tua casa per costruire su misura il tuo sistema di allarme smart.

Siamo esperti nella nostra tecnologia e nel nostro servizio e ti illustreremo i vantaggi di ciascun prodotto, permettendoti di decidere se fa per te.

Il nostro team è la base della nostra azienda, motivo per cui lo formiamo per più di un semplice lavoro. Fin dal primo giorno, ai nostri esperti viene fornito un inserimento tramite una formazione personalizzata alle vendite.

Siamo orgogliosi che oltre il 90% delle nostre posizioni di leadership e specialistiche siano ricoperte tramite promozioni interne. Ciò è reso possibile dal nostro programma di formazione per nuovi leader. Questo programma fornisce loro competenze trasversali, conoscenze IT e le competenze necessarie in settori quali diritto del lavoro, reclutamento e sicurezza.

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Our sales team assess your security needs
Installatore Sector Alarm

Lascia fare ai nostri installatori professionisti

Il tuo sistema di allarme smart verrà installato dal nostro team certificato di professionisti.
Installeranno i componenti dell'allarme, eseguiranno i test e ti mostreranno come utilizzare il tuo nuovo sistema. Quando i nostri installatori arrivano a casa tua, puoi essere certo che sono completamente formati nell'installazione e nel collegamento di ogni prodotto.
Devono completare (25) ore di formazione teorica e pratica, prima di poter installare un sistema in autonomia.

Inoltre, ogni installazione viene certificata da un dipartimento interno per assicurarsi che tutte le parti dell’impianto siano state adeguatamente installate e che siano correttamente operative. Questo ci consente di diminuire notevolmente gli errori di installazione per darti tutta la tranquillità che necessiti.

Infine, il team ti mostrerà come utilizzare lo il sistema di allarme smart e l'app Sector Alarm.

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Monitoraggio 24/7, con tempi di risposta inferiori a 24 secondi*

Ci sono due elementi fondamentali nel tuo sistema di sicurezza: la tecnologia nella tua casa e il team altamente qualificato che risponde al tuo allarme. Con il Centro Ricezione Allarmi, rispondiamo in pochi secondi. Il Centro Ricezione Allarmi è presidiato da operatori altamente qualificati e certificati. Utilizzando la moderna tecnologia, il segnale di allarme viene inviato all'operatore che vede rapidamente l'evento sul suo schermo.

Che si tratti di allarme furto, incendio, emergenza o perdita d'acqua, con l'ausilio delle immagini l'operatore verifica il tipo di azione da intraprendere. Se sulle immagini possiamo confermare fumo, furto o altre situazioni sospette, il Centro Ricezione Allarmi contatta ed invia le guardie giurate o la polizia. L'operatore collaborerà con i servizi di emergenza o le guardie giurate durante l'intera situazione, risparmiando secondi preziosi. Gli operatori continueranno a seguire l'incidente fino alla chiusura e, se necessario, rimarranno in linea con te per tutto il percorso.

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Team Sector Alarm
Customer Service

Siamo qui per aiutarti: servizio clienti da 5 stelle

Sappiamo che l'esperienza di sicurezza che installiamo nella tua casa non dipende solo dalla tecnologia. I nostri agenti altamente qualificati sono dotati della giusta mentalità: un genuino desiderio di aiutare e risolvere qualsiasi problema tu possa avere. Se hai una domanda su una fattura o hai bisogno di aiuto con un compito semplice come cambiare le batterie, siamo qui per ascoltarti e trovare la migliore soluzione possibile.

Il nostro impegno nel servizio inizia con un processo di formazione approfondito. Attraverso un ampio programma di corsi, i nostri agenti acquisiscono le conoscenze e le competenze per affrontare qualsiasi richiesta dei clienti. La nostra attenzione si concentra su tre elementi chiave: disponibilità, risposte rapide e risoluzione dei problemi al primo contatto. Uno dei nostri maggiori punti di forza nel Servizio Clienti è il nostro spirito collaborativo. Tutti, dagli agenti ai manager, lavorano insieme come una squadra con un obiettivo comune: prendersi cura di te, nostro stimato cliente. I clienti possono contattarci tramite chat, chiamarci o visitare la sezione Servizio clienti sul sito web. Crediamo nel servizio, ecco perché i nostri clienti ci valutano con 4,9/5 stelle.

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Sicurezza completa basata su una tecnologia affidabile

L'approccio di Sector Alarm alla tecnologia è radicato nell'impegno per garantirti una vita senza preoccupazioni. Il nostro team tecnico si concentra sulla creazione di software per proteggere la tua privacy. Selezioniamo ingegneri altamente qualificati per concettualizzare e realizzare prodotti all'avanguardia con un design eccezionale. Questa selezione garantisce che l'innovazione non riguardi solo la tecnologia, ma anche la comprensione e l'eccellenza umana.

Sector Alarm è orgogliosa di aver vinto l'IF Design Award. Questo premio riconosce gli sforzi del nostro team tecnico nel progettare prodotti altamente tecnologici, ma anche facili da usare e dal bell'aspetto.

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Configurazione tablet

Recensioni sui nostri tecnici

  • Jessica U.

    5.0

    Livia, la mia referente per l’antifurto, è stata eccezionale! La sua professionalità e il servizio perfetto mi hanno davvero impressionato. Grazie a Livia e Mirco, per garantirmi la sicurezza nella mia casa. Consigliatissimo!

  • Anna F.

    5.0

    Aron, Andrea T. e Andrea C. sono stati professionali chiari puntuali e puliti nell'esecuzione. Felice di sapere al sicuro tutta la famiglia. Consigliato a tutti, servizio ottimo.

  • Ilaria

    5.0

    Vorrei fare una recensione a 5 stelle in particolare ai tecnici installatori Danilo e Marco. Competenti, gentili, simpatici e puliti! Mi hanno lasciato casa pulita e ordinata, cosa non comune. bravi ragazzi!

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* Tempo medio che intercorre tra l'arrivo del segnale di allarme alla centrale operativa e la chiamata al cliente, calcolato dal 01/01/2024 al 30/06/2024

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